Publicado em 20/052013 A partir desta terça-feira (13), o comércio eletrônico brasileiro possui regras mais rígidas. Passa a valer as determinações de decreto presidencial Decreto nº 7.962, que incluiu regras para as compras em lojas virtuais no Código de Defesa do Consumidor.A intenção da norma é tornar mais claras as Leia mais…
Postado em 19/05/2013 A Hellofood, que entrega comida a domicílio após pedidos por internet e celular, começou a operar em abril e já tem 300 restaurantes parceiros. Mesmo assim, a empresa prevê que só atingirá o ponto de equilíbrio (condição em que o faturamento é suficiente para cobrir as despesas) Leia mais…
Postado em 18/05/2013 Escrito por Carlos Carlucci Numa época em que qualquer falha repercute de maneira massiva nas redes sociais, é importante rever as formas de se comunicar com o cliente Muito se tem comentado sobre a humanização do atendimento automático. É um conceito que vem caminhando paralelamente com Leia mais…
Postado em 17/05/2013 Estudo da A.T. Kearney aponta que o varejo ainda não sabe analisar o comportamento de seus clientes; as mais bem sucedidas já estão de olho no big data Bárbara Ladeia, de Marcelo Camargo/ABr Segundo o estudo, menos da metade dos varejistas sequer pensa em coletar Leia mais…
Postado em 16/05/2013 por Redação Link MP 615 é bem recebida pelo movimentado setor que inclui administradoras, operadoras e pequenas startups Anna Carolina Papp Camilo Rocha SÃO PAULO – Ao longo dos anos, o celular se tornou tocador de música, câmera fotográfica, navegador de internet. Agora, ele caminha rapidamente para Leia mais…
Postado em 15/05/2013 A economia brasileira anda de lado. O pífio crescimento do PIB aliado a uma inflação inercial persistente é motivo de preocupação. Dentro deste cenário, seria de se esperar uma postura mais propositiva por parte do empresariado no tratamento ao consumidor. Mas não é o que vemos. Leia mais…
Publicado em 1 3/05 Favoritos Produtividade, aprendizagem e motivação. Juntas, essas três forças são as principais máquinas geradoras de caixa de uma organização. Conheça a razão para isso. Quando uma empresa é criada, ela normalmente tem ao menos uma missão clara: fornecer algo ao mercado. E em torno desta Leia mais…
Abílio Diniz no GEC 2013 “O futuro está nas mãos de vocês” Abílio Diniz não mediu esforços para inspirar a plateia de representantes de mais de 130 países no Congresso Global de Empreendedorismo. Para ele, o crescimento está ligado à busca por aprender sempre. Leia mais…
Publicado em 11/05/2013 Escrito por Vitor Moreira Netpoints se aproveita das redes do varejo para implementar programa de pontos Os programas de fidelidade estão cada vez mais deixando de ser um “privilégio” das classes A e B. Mirando na crescente classe média, a Netpoints lançou um tipo de programa Leia mais…
Postado em 1o/05/2013 Escrito por *Caio Camargo Antes de cobrar resultados, eduque.A dica pode até parecer simples, mas entender e principalmente conseguir aplicá-la pode se tornar parte do sucesso de sua empresa Em meus tempos de mercado de merchandising, durante as eventuais cobranças junto às equipes de reposição e Leia mais…