Postado em 28/06/2013 Como a tecnologia pode auxiliar no atendimento em outro idioma Com toda a tecnologia que temos à nossa disposição, fica difícil imaginar como eram feitas, no passado, longas viagens. Como venciam grandes distâncias ou como se comunicavam nos locais de destino são alguns dos questionamentos comuns. Hoje, Leia mais…
Postado em 27/06/2013 Cenário de comércio online demanda cada vez mais adequação e estratégia em seu modelo A venda de produtos e serviços online tem disparado no Brasil. Segundo o e-bit, o e-commerce está crescendo numa taxa de 20% a 25% ao ano, cinco vezes mais que o Leia mais…
Postado em 26/06/2013 Grandes mudanças não são rupturas, mas sim continuidadade. Saiba como lidar com esse paradoxo. – “Sabe, Rogério, estamos vivendo aqui um momento de transição”. Esta é a frase que escuto de 100% das empresas. E quando meus interlocutores descrevem seu contexto fico com a sensação de que tal Leia mais…
Postado em 25/06/2013 Jack Trout é um mestre. Ele e Al Ries criaram uma das grandes revoluções do Marketing que chamou “Posicionamento”. Leia e reflita sobre o que disse Jack Trout. “Estude tudo o que existe sobre pesquisa de marketing e você verá que o gasto incrível que já se Leia mais…
Postado em 24/06/2013 Dizem que a primeira coisa que qualquer vendedor deve acreditar é no produto que ele comercializa. Isto é verdade. Mas na ordem das crenças em vendas, esta não é a primeira em importância. O ponto de partida para a realização de todos os resultados de um excelente Leia mais…
Postado em 23/06/2013 Todas as pessoas sem exceção têm pontos fortes e fracos. Os pontos fortes convencionam os recursos – a habilidade de alguém para desempenhar com maestria determinadas atividades. A abordagem dos pontos fortes tornou-se um clichê. Seja em entrevistas de emprego ou em eventos sociais, temos como objetivo Leia mais…
Postado em 22/06/2013 Ter uma atitude positiva é compreender, com a mente e o coração, que tudo o que nos acontece é o melhor para nós. E que todas as situações representam uma oportunidade para o nosso crescimento. Uma atitude positiva é aquela que nos impulsiona para frente, que Leia mais…
Postado em 21/06/2013 Existem dois tipos de pessoas no mundo: aquelas que escolhem serem felizes e aquelas que optam por serem infelizes. Contrariamente à crença popular, a felicidade não vem de fama, fortuna, de outras pessoas, ou bens materiais. Pelo contrário, ela vem de dentro. A pessoa mais rica do Leia mais…
Postado em 20/06/2013 A felicidade não cai do céu. É preciso conquistá-la dia a dia. E mais: só tem acesso a ela, quem fizer por merecer. Portanto, se você tem um sonho que o fará feliz, comece a batalhar por ele agora, e com determinação. Lembre-se: é você quem faz. Leia mais…
Postado em 19/06/2013 O tema, que foi capa da revista Novarejo em janeiro, será o assunto de uma palestra no World Retail Congress que acontece em Paris em outubro Nós cantamos a bola antes. Em janeiro, a revista Novarejo trouxe a cobertura do evento Big Show do NRF (National Leia mais…